Por Francisco Calderón Hernández
Las
universidades católicas tienen un compromiso con la excelencia académica y la
búsqueda de la verdad, inspirada por la sabiduría y la tradición católica, a
juicio del ingeniero José Armando Tavárez, experto en educación tecnológica y
exrector del Instituto Tecnológico de Las Américas (ITLA).
Entiende
que la identidad católica de una universidad consiste en la integración
profunda y auténtica de los valores y principios de la fe católica en todos los
aspectos de la vida académica y comunitaria, incluyendo un compromiso con la
excelencia académica y la búsqueda de la verdad, inspirado por la sabiduría de
la tradición católica.
Las
consideraciones del ingeniero José Armado Tavárez, socio director BDO Digital
presidente y fundador de “Libertad Digital” y catedrático universitario, fueron
externadas al disertar al personal administrativo de la Universidad Católica
Nordestana (UCNE), con el título “El servicio al cliente en una institución
católica”.
Sostiene
que la identidad católica de la universidad debe fomentar un ambiente de
respeto, justicia y caridad, promoviendo el desarrollo integral de sus
estudiantes, no solo en el ámbito intelectual, sino también en el moral y
espiritual.
“Además,
la identidad católica se refleja en la inclusión de la doctrina social de la
iglesia en el currículo, en la celebración de la liturgia y en la promoción de
una vida comunitaria que viva los valores del Evangelio. En resumen, una
universidad católica debe ser un lugar donde la fe y la razón se encuentren, y
donde cada miembro de la comunidad se sienta llamado a vivir y servir con amor
y compasión, siguiendo el ejemplo de Cristo”, expresó.
La
conferencia tuvo como escenario el auditorio de la UCNE, Sala del Teatro
Regional del Nordeste, en el campus universitario de la comunidad de Los
Arroyos, San Francisco de Macorís.
El
ingeniero José Armando Tavárez, es
además expresidente de la Asociación Dominicana de Rectores de Universidades
(ADRU); expresidente del X Congreso Internacional sobre Tecnología de la
Información, Comunicación y Educación a Distancia (CITICED); presidente de
la Cámara Dominicana de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (Cámara TIC); pasado vicepresidente Regional Caribe de la
Organización Universitaria Interamericana (OUI); coordinador ejecutivo del
Consejo Directivo de la Red de Universidades Técnicas y Tecnológicas (RedUTyP)
de la Unión de Universidades de Latinoamérica (UDUAL). También, en la
actualidad, es miembro de varios foros académicos nacionales e internacionales
como KAIROS, CAMPUS XXI y Rectoral Board.
Fue
recibo en la UCNE, por sus principales autoridades encabezadas por el rector,
reverendo padre doctor Isaac García de la Cruz; los vicerrectores doctor Martín
Ortega Then, académico; doctor Freddy Martínez, administrativo y financiero y
el doctor Juan Castillo, de investigación y postgrado, entre otros
funcionarios.
El
acto se inició con la invocación a Dios, a cargo del reverendo padre Luis María
Hernández, vicario parroquial universitaria Santa Teresa de Jesús.
Luego
la licenciada Anmy Lora, directora del departamento de gestión del personal
administrativo, ofreció las palabras de bienvenida.
El
rector de la UCNE, reverendo padre doctor Isaac García de la Cruz, tuvo a cargo
la presentación del conferencista.
El
ingeniero José Armando Tavárez, en su exposición enfocó diversos aspectos
relativo al tema, incluyendo el fundamento del servicio al cliente en contextos
católicos; El cliente en una institución católica; las Estrategias para un
servicio al cliente excepcional y la implementación de un plan de mejora
continua.
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