Santiago Rodríguez, R.D.-El periodista
y presentador de televisión Néstor Estévez, resaltó aquí, lo trascendental de la
comunicación efectiva, retos para ejecutivos y
líderes de proyectos, lograr que las
cosas se hagan, añadiendo que no solo hay que enviar un mensaje, sino que
involucre el entendimiento de quienes lo reciben.
Tras dictar una ponencia en
el salón profesor Juan Bosch de la gobernación de aquí, en el marco de la
Cuarta Feria del Libro Santiago Rodríguez 2021 en lo que aconsejó que para identificar los elementos claves de lo que
se deben considerar hay que desarrollar, mantener una comunicación
efectiva en el entorno de la ciudadanía y proyectos a implementar.
Sostiene que la comunicación
efectiva busca que la persona que emite el mensaje lo realice de forma
clara, directa, que no quede confusiones, malos entendidos, que la persona que
recibe el mensaje procese la información pueda dar retroalimentación sobre el
mensaje que ha comprendido.
En efecto, dijo el disertante
la comunicación efectiva se resume en que lo valioso del proceso no es lo que
digo, sino lo que entiende mi interlocutor.
Motivó a los presentes para comunicarse
de forma efectiva, hay que darse cuenta de que cada uno percibe el mundo de
diferente manera, que utiliza el conocimiento como guía para comunicarse con
los demás.
Expone que conocer al
interlocutor en términos de sus características, cultura, liderazgo, estilo de
pensamiento, de lo que dijo son efectos que ayudan a las personas que emiten el
mensaje y pueda diseñar la mejor forma de transmitir lo verbal, escrito y por
medio de ayudas visuales.
El esquema del proceso de
comunicación reconoce elementos a considerar, adoptar roles para que la comunicación
sea efectiva, los elementos que se identifican en el emisor, mensaje, receptor,
código, a lo que se refiere el lenguaje.
Además, el medio que se
utiliza, el canal que se refiere, cómo lo transporta, las barreras
que tiene que enfrentar, las actitudes personales, ruidos, retroalimentación,
la vuelta a dar para confirmar la comunicación.
Plantea que los líderes de proyecto,
áreas funcionales tiene que dominar los elementos claves que permitirán que la
comunicación sea efectiva, como la etapa de preparación, identificar a los
interlocutores, interesados del proyecto, en caso de que haya líderes de
proyecto, lo personal operativo, administrativo, alta gerencia y las áreas
funcionales.
El panelista añade que ante
el selecto público que acudió debido a la presencia de la Covid19 y en el mercado
de la cuarta feria del libro, el polifacético y experimentado periodista Néstor
Estévez, dijo que la identificación del tipo de información que se vaya a
transmitir, en la etapa se decide, construye los materiales que se utilizarán
para hacer llegar el mensaje, lo que define la calidad de los líderes, del
proyecto, matriz de comunicación, medio, frecuencia en que se va a realizar lo
transmitido y los materiales.
Recuerda
que la etapa de transmisión, describir lo que vaya a enviar, la claridad, precisión,
Objetividad, veracidad, lo oportuno, interesante, etapa de validación, retroalimentación
que busca validar que el mensaje y tener presente si el mismo fue recibido por
el receptor.
Cita
durante estas etapas, cada líder deberá estar alerta para identificar barreras
posibles que, de seguro interfieran con el mensaje a transmitir, poder
eliminarlas para que su mensaje sea recibido con los éxitos anhelados.
Aconseja
que se impone desarrollar la competencia de comunicación efectiva, poner en evidencia
la receta mágica que interviene, luchar en lograr una comunicación adecuada, exacta
en la que depende de cada uno de participantes.
También,
actitud que se tiene, relación con los interlocutores, los actores, ya que se
precisa de tener recomendaciones adaptadas a la propia forma de comunicar.
Las
enumera en que cada interlocutor debe ser genuino, utilizar lenguaje común, reforzarlo
no solo en lo oral sino en lo verbal en lo que debe evitar la repetición, efectividad
en los canales, mensajes estructurados, instancia en la retroalimentación, la escucha
activa, el interés entre las partes y saber bien el tema a tratar.
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